仁寿县公安局“严把四关”做细做实社会综合评

仁寿县公安局“严把四关”做细做实社会综合评

时间:2020-03-16 08:08 作者:admin 点击:
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中国警察网 · 辛闻 | 2019-11-21 10:53

  中国警察网讯 今年以来,仁寿县公安局坚持以民意为导向,创新社会管理,重视社会综合评价工作,通过“严把制度关、责任关、服务关,互动关”,不断增强服务群众的能力和水平,全力提升全县群众的认同感和满意度。

  严把制度关,提升引领作用。按照省厅、市局关于开展政风行风群众满意指数测评工作的统一部署和要求,县局坚持把综合评价工作纳入目标考核工作中,制定《仁寿县公安局关于提升政风行风满意指数工作实施意见》,要求全局各部门进一步提高对政风行风测评工作重要性的认识,把努力提升群众安全感和满意度贯穿于民意警务和亲民公安之中,始终把增强人民群众安全感和提高人民群众满意度作为奋斗目标,坚决把群众最关心的社会治安问题整治好,把群众最关切的利益诉求问题解决好,把群众最关注的公平公正问题维护好,把群众最不满的形象作风问题整肃好,切实提升人民群众满意指数。

  严把责任关,做实公安主业。群众对公安机关的信任与满意,主要来自于违法犯罪行为是否得到强有力的遏制与打击,自身的安全感是否得到增强。所以,仁寿县局充分履行好打击犯罪、保护人民的职责,把更多的精力放在一些群众关心、关注的“五小问题”(即小案件、小矛盾、小纠纷、小问题、小事故)的处理上,以小见大,想尽一切办法提高破案率、调处率,降低发案率。建立打击侵财专业队伍。通过整合警力资源,积极回应“民意需求”, 树立“小案当做大案抓”理念,在中心城区建立打击侵财性犯罪专业队伍,突出抓好中心城区侵财性犯罪案件,以点带面,辐射全县,实现了立案下降,破案数上升的目标。推进社区(农村)警务战略。县局在市局和县委、县政府的支持下,统一招辅警人员,新招录辅警全部下沉到各乡镇警务室,开展社区警务及农村警务。目前,各社区警务室和农村警务室已经高效运转,社区民警“人熟、地熟、情况熟”的优势已逐步体现,群众对公安的满意度得到较大程度提升。

  严把服务关,做细服务质量。公安机关的作风和形象问题一直都是影响群众满意度的重要因素,为此,县局从三个方面着力,力争使人民群众满意。着力加强宗旨教育。把提升群众安全感满意度与各类专题教育、党风廉政建设教育和专项治理活动相结合,教育广大民警牢记为民宗旨,进一步增强服务意识、规范服务行为、提升工作效能、努力为群众办实事、办好事。着力提升队伍形象。县局纪检督察部门通过对窗口部门进行暗访,每月制作督察视频,加大督察和问责力度,坚决整治执法过程中的不严格、不公正、不规范和不作为、不勇为、乱作为等问题,做到歪风必刹、违规必究,通过从严治警,让铁规发力、禁令生威,确保队伍忠诚可靠、群众信赖。着力开展日常测评。县局纪委监督中心自开展工作来,坚持社会综合评价日常动态测评。根据考评细则,有针对性的将公安业务工作进行细分,通过短信平台进行分类、分别发送短信,收集、分析回复情况,查找问题。再将问题进行推送,严格回访沟通,分析回访结果和沟通情况,制定解决措施。通过回访结果分析研判对群众不满意原因进行综合评估,定期预警,服务实战,增强警民沟通交流,回应群众期待,提升群众安全感、满意度。

  严把互动关,做好警民沟通。人民群众对公安工作满意不满意,很大程度看沟通是否到位。为了加强警民沟通,真正实现警民“零距离” 对接,县局主要做了三个方面的工作:加强工作宣传。今年以来,县局创新思路,精心设计、印制多种精美实用宣传资料,由各部门据情采取多种形式发放到群众手中,有效扩大知晓度,以期得到广大群众的理解、支持,从而提高回复率和满意率。加强警务公开。县局将公安警务活动依法向社会公开,让群众了解公安机关办事、办案的程序和规定,了解责任民警的基本情况,方便群众查询和操作,虚心接受群众的监督。加强警民沟通。县局采取“走出去”与“请进来”相结合的工作方式,经常组织警风警纪监督员座谈会、媒体座谈会和退休民警座谈会等,定期向人大代表、政协委员、警风监督员和辖区群众报告工作,主动争取人民群众和社会各界的理解支持。